Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại men888, dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý minh bạch và có mục đích rõ ràng — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuKhông bán dữ liệu cho bên thứ baHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
men888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Sáu điều bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này dựa trên nguyên tắc đơn giản: bạn biết rõ dữ liệu nào đang được lưu và bạn luôn có thể kiểm soát nó. Từ bảo mật tài khoản đến cách cookie hoạt động khi bạn dùng điện thoại, mỗi điểm dưới đây đều là cam kết vận hành thực tế, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Toàn bộ thông tin tài khoản — email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa bằng SSL khi truyền tải.

Cookie và thiết bị di động

Khi bạn truy cập men888 trên điện thoại, cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập giữa các lần mở lại trình duyệt.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu bất kỳ lúc nào. Nếu có thông tin sai hoặc lỗi thời, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua live chat hoặc email — chúng tôi…

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo

Dữ liệu của bạn không được bán hay trao cho mạng quảng cáo bên ngoài. Thông tin chỉ chuyển đến đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần để hoàn tất lệnh…

Yêu cầu xóa tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua trang tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư, liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc — không để bạn phải chờ đợi lâu hay gửi đi gửi lại nhiều lần.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Mở ứng dụng men888 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc dưới — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của men888. Ghi rõ nội dung yêu cầu và tên tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn, tránh mất thêm thời gian trao đổi qua lại.

Biểu mẫu yêu cầu

Tại trang tài khoản của bạn trên men888, có mục 'Yêu cầu dữ liệu' để điền thẳng vào hệ thống. Đây là cách được ưu tiên vì thông tin của bạn đã được xác thực sẵn, rút ngắn thời gian xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại men888

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hỏi chúng tôi về cách dữ liệu được xử lý — từ lịch sử giao dịch ví điện tử đến cookie trên điện thoại và quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý của khu vực bạn truy cập. Thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử chỉ được xử lý qua cổng thanh toán — chúng tôi không lưu trực tiếp số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Có, lịch sử nạp và rút tiền được lưu trong hệ thống để phục vụ đối soát và hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về giao dịch. Bạn có thể xem lại lịch sử này trong mục tài khoản bất kỳ lúc nào. Dữ liệu này không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài đơn vị xử lý thanh toán liên quan.

Có, cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và để cải thiện tốc độ tải trang. Cookie không theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi trang men888. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà vẫn truy cập được tài khoản bình thường.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu cá nhân đang được lưu — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị liên quan.

Một số thông tin như địa chỉ email có thể cập nhật trực tiếp trong cài đặt tài khoản. Với thông tin xác minh danh tính cần thay đổi, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong vài ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính của bạn.

Không vì mục đích tiếp thị hay quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Ngoài ra, chúng tôi có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản được đóng, chúng tôi giữ lại một phần thông tin trong khoảng thời gian pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc biểu mẫu yêu cầu trong trang tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện để bảo vệ bạn khỏi trường hợp ai đó cố tình xóa tài khoản của bạn. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý dù tài khoản đã đóng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập men888 từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống và chỉ hợp lệ ở những vùng mà điều đó được cho phép theo quy định hiện hành.

Đội hỗ trợ tiếng Việt của men888 sẵn sàng qua live chat trên điện thoại hoặc email hỗ trợ. Với các yêu cầu cụ thể liên quan đến dữ liệu cá nhân, dùng biểu mẫu 'Yêu cầu dữ liệu' trong trang tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.